• Tous les tarifs PAL sont en dollars canadiens. Les tarifs et horaires peuvent changer sans préavis.
• Les tarifs PAL peuvent varier selon la disponibilité
• PAL exige une réservation à l’avance pour tous les tarifs à l’exception du plein tarif, du tarif médical et du tarif pour enfant. Celles-ci peuvent s’effectuer le jour du voyage.
• Les tarifs réguliers n’ont aucune restriction, sont remboursables et restent valides un an depuis la date d’émission.
• Les tarifs de solde (H7, B1, Q3, Q3OW, L7, Q7) sont non remboursables et non transférables. Des frais de modification de 75,00 $ s’appliquent et une réservation à l’avance est exigée.

 


2. Réservations en ligne:

• Toutes les réservations faites en ligne affichent le plus bas tarif pour les dates sélectionnées. Les tarifs de solde peuvent s’appliquer à ces billets; veuillez vérifier votre billet ou téléphoner le 1-800-563-2800 pour vérifier sa catégorie de tarif.
• Les tarifs de solde (H7, B1, Q3, Q3OW, L7, Q7) sont non remboursables et non transférables. Des frais de modification de 75,00 $ s’appliquent et une réservation à l’avance est exigée.
• Votre ou vos sièges seront retenus lors de la transaction par carte de crédit. Si votre carte de crédit est refusée ou si les renseignements personnels fournis sont erronnés ou incomplets, nous ne pourrons compléter votre réservation et serons tenus de l’annuler. Nous pourrons vous informer de cette annulation si les renseignements personnels fournis sont

• PAL accepte les paiements par Visa, MasterCard, American Express et Diners Club. Les paiements en argent comptant et par carte de débit sont acceptés à l’aéroport.

• Pour tous les vols PAL, l’enregistrement a lieu une heure avant l’heure de départ prévue.
• L’heure-limite de l’enregistrement PAL est 30 minutes avant l’heure de départ. Si cette limite n’est pas respectée, l’embarquement sera refusé et le siège vendu.

(Vous pouvez vous procurer le dépliant La sécurité en vol ça commence au sol aux bureaux de Transports Canada ou en ligne à www.tc.gc.ca. Le texte suivant contient des extraits de ce dépliant.)

La sécurité en vol ça commence au sol

Que vous voyagiez au Canada ou à l’étranger, par affaires ou par agrément, une bonne préparation est votre passeport pour un voyage sans soucis.

Cette brochure renferme des renseignements importants et des conseils utiles pour que vous sachiez à quoi vous attendre à la sûreté aéroportuaire, comment éviter les retards inutiles et comment contribuer à la sécurité de tous les voyageurs. Prenez donc quelques minutes pour découvrir comment vous pouvez voyager sans soucis.

Ce que vous devez savoir
Comment faire vos valises:

• Ne mettez pas d’objets pointus ou tranchants, comme des ciseaux, dans vos bagages à main. Placez-les plutôt dans vos bagages enregistrés.
• Assurez-vous que vos appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les ordinateurs portatifs ou les jeux électroniques, sont chargés et prêts à être allumés pour inspection. Vous ne pourrez pas les prendre à bord s’ils ne fonctionnent pas.
• Laissez les médicaments prescrits dans leurs contenants d’origine. Les seringues ou aiguilles destinées à des fins médicales personnelles doivent être protégées par une gaine et être accompagnées du médicament dans son contenant original étiqueté.
• N’emballez pas les cadeaux. Le personnel de sûreté devra peut-être les inspecter.
• Faites vos bagages avec soin. Sachez que toute substance dont le transport présente un risque pour la santé, la sécurité, la propriété d’autrui ou l’environnement, telle que les solvants détachants, les contenants aérosol ou les autres articles courants, est interdite à bord d’un avion.
• Faites vous-même vos bagages; ne laissez jamais quelqu’un d’autre s’en occuper.

Articles courants interdits
Les articles suivants sont interdits dans les bagages à main à bord d’un avion:

• Couteaux et objets semblables : coupe-papier, ciseaux, rasoirs droits;
• Armes à feu (pour plus de renseignements sur les procédures appropriées s’appliquant au transport des armes à feu, telles que les fusils de chasse, communiquez avec Transports Canada ou votre transporteur aérien);
• Articles de sport : bâtons de baseball, de softball, de golf, de ski et de hockey, baguettes de billard et fléchettes;
• Dispositifs de contrainte, tels que des menottes;
• Outils électriques.

  Provincial Airlines pourrait imposer des restrictions pour des items autres que ceux mentionnés ci-haut. Veuillez appeler le 1-800-563-2800 pour obtenir plus de renseignements.

Articles pouvant être autorisés
Certains articles sont autorisés dans les bagages à main, sous réserve d'inspection:

• Cannes et parapluies (inspectés, au cas où ils dissimuleraient des articles interdits);
• Coupe-ongles;Limes à ongles non métalliques;
• Rasoirs jetables;
• Pinces à épiler;
• Recourbe-cils.

  Provincial Airlines pourrait imposer des restrictions pour des items autres que ceux mentionnés ci-haut. Veuillez appeler le 1-800-563-2800 pour obtenir plus de renseignements.

Règlement sur le contrôle de l'identité

• Conditions relatives à l'âge concernant le Règlement sur le contrôle de l'identité.
  Le Règlement sur le contrôle de l'identité exige que les transporteurs aériens demandent aux passagers qui semblent âgés de 18 ans ou plus d'avoir sur eux des pièces d'identité.
  Avant l'embarquement, on doit demander à tous les passagers qui monteront à bord d'un vol intérieur canadien ou d'un vol international et qui semblent être âgés de 18 ans ou plus de présenter :
  1. une pièce d'identité valide avec photo, délivrée par le gouvernement, sur laquelle est indiqué le nom du passager;
  OU
  2. deux pièces d'identité valides sans photo, délivrées par le gouvernement, sur lesquelles est indiqué le nom du passager.

À l'aéroport

• Ne plaisantez pas au sujet des détournements d'avion ou des alertes à la bombe. C'est interdit par la loi.
• Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance. Ayez l'œil sur vos bagages en tout temps.
• N'acceptez jamais de la part d'un étranger un colis ou une lettre à livrer à quelqu'un à votre point de destination. N'apportez jamais rien à bord pour quelqu'un d'autre.

Conseils utiles
Préparatifs

• Apposez une étiquette sur vos bagages. N'y inscrivez pas votre adresse personnelle ou votre titre professionnel. On recommande l'utilisation d'étiquettes à rabat qui cachent vos nom et adresse. Ces mesures contribueront à préserver votre anonymat et à décourager les voleurs potentiels.
• Dressez une liste du contenu de vos bagages et placez-la dans votre pochette de billets d'avion.
• Emportez le moins de bagages possible et ne les surchargez pas. Informez-vous auprès de votre transporteur aérien des restrictions s'appliquant au poids et à la quantité des bagages.
• Limitez vos bagages à main. Placez dans vos bagages enregistrés tout article dont vous n'aurez pas besoin durant le vol.
• Photocopiez votre pièce d'identité avec photo et vos cartes de crédit. Laissez-en une copie à quelqu'un de confiance, un parent ou un ami, avant de partir.
• Laissez à la maison et au travail une liste de personnes à contacter et une description de votre itinéraire.
  Avant de vous rendre à l'aéroport, vérifiez votre billet et communiquez avec votre transporteur aérien afin de vous assurer qu'il n'y a pas eu de changement à l'horaire du vol.
• Informez-vous des procédures de sûreté en vigueur aux aéroports. Pour en savoir plus, appelez les aéroports de départ et de destination ou consultez leur site Web, ou parlez à un représentant du transporteur aérien.
• Portez des vêtements et des chaussures confortables, pratiques et appropriés (p. ex., des souliers plats) — sandales, t-shirts et shorts ne conviendront pas si vous devez sortir de l'avion dans le froid.
• Arrivez tôt à l'aéroport. Dans le cas d'un vol international, arrivez deux ou trois heures avant l'heure de départ prévue. Informez-vous auprès du transporteur aérien pour connaître l'heure d'enregistrement.

Une fois à l'aéroport

• Sortez tout objet métallique de vos poches avant de passer au point de contrôle au préembarquement.
• Signalez immédiatement à la sûreté aéroportuaire tout colis ou bagage qui vous semble suspect ou sans surveillance.
• Ne tentez pas les voleurs. Ne transportez pas de gros portefeuille ou sac à main. Gardez votre sac fermé en tout temps.
• Mettez votre argent dans vos poches de devant, moins accessibles aux voleurs.
• Gardez vos documents de voyage, vos cartes de crédit et votre argent sur vous en tout temps, idéalement dans une ceinture porte-billets.

Durant le vol et à l'arrivée

• Écoutez attentivement les consignes de sécurité au début du vol et notez où se trouvent toutes les sorties.
• Signalez à l'équipage tout comportement déplacé (communément appelé « rage de l'air »), comme la violence verbale ou physique, l'intimidation, la violation du règlement antifumée, l'ébriété ou une conduite désordonnée.
• Suivez les consignes de l'équipage en tout temps et soyez courtois.
• Bien des choses peuvent causer la rage de l'air, mais vous pouvez aider à la prévenir en évitant de consommer trop d'alcool. D'ailleurs, le risque de vous déshydrater est moindre si vous ne buvez pas d'alcool.
• Le moment venu, récupérez rapidement tous vos bagages.
• Soyez courtois avec les autres voyageurs, en particulier les aînés et les personnes accompagnées d'enfants. Un peu de patience peut contribuer énormément à accélérer et à faciliter le processus pour tout le monde.

Pour en savoir plus…Le gouvernement du Canada peut vous renseigner davantage sur les précautions à prendre pour un vol sans soucis. Informez-vous!

Transports Canada
www.tc.gc.ca

Ministère des Affaires étrangères et du Commerce international
www.dfait-maeci.gc.ca
(1-800-267-6788)

Agence canadienne d'inspection des aliments
www.inspection.gc.ca
(1-800-442-2342)

Agence du revenu du Canada
www.ccra-adrc.gc.ca
(1-800-461-9999)

Citoyenneté et Immigration Canada
www.cic.gc.ca
(1-888-242-2100)

Bureau des passeports
www.dfait-maeci.gc.ca/passport
(1-800-567-6868)

• Les clients de PAL peuvent sélectionner leur siège lors de l’enregistrement. Premier arrivé, premier servi.
• Un préembarquement a lieu pour les enfants non accompagnés, les passagers voyageant avec de jeunes enfants et les passagers ayant besoin d’assistance.
• PAL se réserve le droit de refuser l’accès à bord aux personnes sous l’influence de l’alcool et/ou de drogues, ou ayant un comportement mettant en péril les passagers et l’équipage, ou leur portant atteinte.

• Les passagers doivent identifier leurs bagages à l’aide d’étiquettes.
• Autorisation: 2 bagages d’un poids maximum de 25lb chacun. Un total de 50lb par personne.

• Les bagages exédents et les bagages qui pèsent plus de 50 livres, commençant le 1 janvier auront un frais de 25.00$.

• Nous ne sommes pas responsables des fermetures éclair/courroies/roues ou tout dommage causé par l’usure normale. Si une valise est abîmée, nous la réparerons ou remplacerons dépendant de l’ampleur des dommages.

• Aucun animal n’est admis dans la cabine. Les animaux doivent voyager dans la soute.
• Il y a un frais de 45.00$ plus les taxes pour les animaux aux tailles petites et moyennes et 65.00$ pour les animaux grands.

• Les enfants non accompagnés doivent être âgés de 5 à 11 ans.
• Lors de l’enregistrement, la personne qui accompagne l’enfant à l’aéroport devra montrer une pièce d’identité et remplir le formulaire ENA en y inscrivant le nom, l’adresse et les numéros de téléphone de la personne qui accueillera l’enfant à son arrivée.
• La personne qui accompagne l’enfant à l’aéroport devra rester avec lui ou elle jusqu’à l’embarquement.
• L’enfant restera sous la garde d’un agent de bord jusqu’à son arrivée à l’aéroport de destination.
• Un agent du service à la clientèle accompagnera l’enfant de l’avion à l’aéroport, rencontrera la personne présente pour accueillir l’enfant et lui demandera de montrer une pièce d’identité. Si les informations personnelles sont les mêmes que celles apparaissant au formulaire ENA, l’agent laissera l’enfant sous la garde de cette personne.
• Veuillez noter que des frais de service de 35,00 $ taxe en sus s’appliquent pour tout enfant non accompagné.